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Ausgezeichnet mit ServiceValue

Netto wurde in der Online-Umfrage "ServiceAtlas Lebensmittel-Einzelhandel 2013" zum Thema Kundenorientierung des Analyse- und Beratungsunternehmens ServiceValue in zwei Kategorien mit "sehr gut" ausgezeichnet und in zwei weiteren Kategorien mit "gut". Bei dieser Erhebung sind spezielle Kriterien in folgenden Kategorien mit eingeflossen:

Sortiment

  • Angebotsvielfalt
  • Markenvielfalt
  • Handelsmarken
  • Qualität der Produkte

 Kundenservice

  • Kontaktmöglichkeit mit Mitarbeitern
  • Freundlichkeit und Höflichkeit der Mitarbeiter
  • Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter
  • Eigeninitiative der Mitarbeiter
  • Beratungsqualität
  • Schnelligkeit bei Bedienung und Kassen
  • Umtausch (Kulanz)
  • Umgang mit Beschwerden / Reklamationen

Filialen

  • Atmosphäre der Filialen
  • Attraktivität der Inneneinrichtung
  • Sauberkeit und Ordentlichkeit
  • Übersichtlichkeit und Sortierung der Produkte
  • Öffnungszeiten
  • Parkmöglichkeiten

Nachhaltigkeit

  • Übernahme sozialer Verantwortung
  • Umweltbewusstes Handeln

Mehr zu diesem Thema erfahren Sie in unserem Netto-Blog.